§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem hawrylukpiotr.pl oraz warunki zakupu kursów online, szkoleń stacjonarnych i konsultacji.
  1. Sprzedawcą jest: Dobra Terapia Piotr Hawryluk ul. Chudoby 77F, 03-287 Warszawa NIP: 1181422180 e-mail: [email protected]
  1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected].
  1. Regulamin jest dostępny na stronie hawrylukpiotr.pl w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§2. Definicje

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu i Produktów potrzebne są:

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem Sklepu.
  1. Aby złożyć zamówienie, Klient:
    • wybiera Produkt,
    • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    • akceptuje regulamin i politykę prywatności,
    • dokonuje płatności.
  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta.
  1. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania nieprawdziwych danych.

§5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
  1. Dostępne formy płatności:
    • szybkie płatności online (Stripe),
    • przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy.
  1. Klient otrzymuje fakturę lub paragon zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§6. Realizacja zamówienia

Kursy online

  1. Dostęp do kursu udzielany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
  2. Klient otrzymuje na e-mail dane dostępowe do platformy lub link do materiałów.
  3. Okres dostępu do kursu jest podany w opisie Produktu.

Szkolenia stacjonarne

  1. Termin, miejsce i program szkolenia są podane w opisie Produktu.
  2. Klient otrzymuje potwierdzenie udziału na e-mail.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub miejsca szkolenia z ważnych przyczyn – Klient zostanie poinformowany niezwłocznie i ma prawo do rezygnacji ze zwrotem pełnej kwoty.

Konsultacje

  1. Po zakupie Klient ustala termin konsultacji ze Sprzedawcą drogą e-mailową lub poprzez wskazany system rezerwacji.
  2. Konsultacja odbywa się online lub stacjonarnie – zgodnie z opisem Produktu.
  3. Rezerwacja terminu powinna zostać dokonana w okresie wskazanym w opisie Produktu (jeśli nie wskazano inaczej – w ciągu 6 miesięcy od zakupu).
  4. Klient może bezpłatnie przełożyć konsultację, zgłaszając to nie później niż 24 godziny przed umówionym terminem. Brak takiego zgłoszenia oznacza, że konsultacja uważana jest za zrealizowaną.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres [email protected].
  1. Wyjątki – prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy:
    • Kurs online: Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia (dostęp do treści cyfrowych) przed upływem 14 dni i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia. Po pierwszym zalogowaniu / uzyskaniu dostępu do materiałów prawo odstąpienia wygasa.
    • Szkolenie stacjonarne: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług związanych z wydarzeniami w określonym dniu (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta).
    • Konsultacja: jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

      3. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim dokonano płatności.

§8. Rezygnacja ze szkolenia stacjonarnego

  1. Klient może zrezygnować ze szkolenia stacjonarnego na następujących zasadach:
    • rezygnacja powyżej 14 dni przed szkoleniem – zwrot 100% wpłaty,
    • rezygnacja 7–14 dni przed szkoleniem – zwrot 50% wpłaty,
    • rezygnacja poniżej 7 dni przed szkoleniem – brak zwrotu (Klient może wskazać inną osobę na swoje miejsce).
  1. Powyższe zasady nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z §7.

§9. Prawa autorskie

  1. Wszystkie materiały dostępne w Sklepie (kursy, nagrania, prezentacje, materiały szkoleniowe) stanowią własność Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim.
  1. Klient nabywa prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek.
  1. Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie ani publiczne odtwarzanie materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
  1. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną oraz utratą dostępu do zakupionych Produktów bez zwrotu środków.

§10. Reklamacje

  1. Reklamacje należy składać na adres: [email protected].
  1. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • opis problemu,
    • oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą e-mailową.

§11. Charakter usług terapeutycznych

  1. Produkty oferowane w Sklepie mają charakter edukacyjny i wspierający rozwój osobisty.
  1. Treści zawarte w kursach, szkoleniach i konsultacjach nie zastępują porady lekarskiej, diagnozy medycznej ani leczenia psychiatrycznego.
  1. W przypadku poważnych problemów zdrowotnych Klient powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
  1. Skorzystanie z tych mechanizmów jest dobrowolne.

§13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna na stronie hawrylukpiotr.pl.

§14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.